Retourneren, ruilen & garantie
Bij zorgzamehuis.com streven we ernaar dat je altijd tevreden bent met je aankoop. Toch kan het gebeuren dat een product niet helemaal aan je verwachtingen voldoet. Geen probleem – bij ons kun je eenvoudig retourneren, ruilen of aanspraak maken op garantie.
Retourneren
Wil je een product terugsturen? Dat kan binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Het artikel dient ongebruikt, onbeschadigd en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele verpakking te worden geretourneerd.
Om een retour aan te melden, ga je naar www.zorgzamehuis.com en volg je de stappen in het retourformulier. Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen enkele werkdagen teruggestort op je rekening.
Ruilen
Wil je liever een ander product ontvangen? Ruilen is mogelijk binnen dezelfde termijn van 14 dagen. Meld je ruiling aan via www.zorgzamehuis.com en geef aan welk artikel je in de plaats wilt ontvangen. Na ontvangst van het geretourneerde product sturen we het vervangende artikel zo snel mogelijk op.
Garantie
Bij zorgzamehuis.com staan we achter de kwaliteit van onze producten. Op alle artikelen geldt de wettelijke garantie: een product moet datgene doen wat je er in alle redelijkheid van mag verwachten.
Mocht er iets mis zijn met je product, meld het dan via www.zorgzamehuis.com. We beoordelen samen de situatie en zoeken naar een passende oplossing, zoals reparatie, vervanging of terugbetaling.
Uitzonderingen
Sommige producten kunnen om hygiënische of veiligheidsredenen niet worden geretourneerd, zoals geopende verzorgingsproducten, medische hulpmiddelen of op maat gemaakte artikelen. Controleer altijd goed of jouw product in aanmerking komt voor retour.
Tips
- Bewaar je bestelnummer en het retourbewijs goed totdat je terugbetaling is afgerond.
- Controleer het product direct na ontvangst om eventuele schade of gebreken tijdig te melden.
Voor meer informatie over retourneren, ruilen of garantie kun je altijd terecht op www.zorgzamehuis.com.